Tutti i canali di assistenza dichiarati dall'operatore, con orari, tempi di risposta indicativi e le procedure per blocco del conto, autoesclusione e reclami.
Disponibile dall'area assistenza del sito e dell'app. Tempi di attesa medi segnaposto.
Indirizzo dedicato all'assistenza (placeholder). Indicare numero di conto e descrizione del problema.
Numero dedicato con orari di servizio dichiarati dall'operatore. Placeholder.
| Canale | Orari | Tempo di risposta indicativo |
|---|---|---|
| Chat dal vivo | Tutti i giorni, 9:00–24:00 | Pochi minuti |
| Sempre attiva | 24–48 ore lavorative | |
| Telefono | Lun–Ven, 10:00–18:00 | In base alla coda |
Orari e tempi sono segnaposto: la versione finale riporta i valori reali dichiarati dall'operatore.
Per un aiuto esterno all'operatore: giocaresponsabile.it (placeholder) e i servizi territoriali per le dipendenze.
Primo passaggio formale, con risposta attesa entro i termini dichiarati. Placeholder.
Se il reclamo non è risolto, è possibile rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Organismi di risoluzione alternativa delle controversie e tutela ordinaria. Placeholder.
Risposta segnaposto: sì, i concessionari ADM offrono supporto in lingua italiana.
Risposta segnaposto sulla procedura di chiusura del conto e sul saldo residuo.
Risposta segnaposto sui canali prioritari e sui documenti utili alla verifica.